業務用エアコンが冷えない・水漏れするとき、業者を呼ぶ前に確認できること | 磐田市でエコキュートのことは静岡エコキュート専門相談窓口 | ブログ

こんにちは。総合設備メンテナンス 合同会社DIEGOの西原です。

9月も後半に入りましたが、日によってはまだエアコンが欠かせませんね。

今日は、お店や施設の管理をされている方に向けて、業務用エアコンが冷えない・水漏れするときに、業者を呼ぶ前に確認できることをまとめました。

営業中にエアコンが止まると、お客様にも従業員さんにもつらいと思います。

「すぐ呼んだほうがいいのか、少し様子を見ていいのか」の目安にしていただけたらうれしいです。

業務用エアコンが冷えない原因は、故障とは限りません

冷えないときは、つい「壊れた」と思ってしまいますよね。

でも、メーカーの案内を読むと、故障の前に確かめてほしいことがいくつか書かれています。

設定や、空気の通り道がふさがっているだけのこともあるそうです。

もちろん、冷媒ガスが漏れているなど、本体の不具合のこともあります。

どちらなのかは現物を見ないと分からないので、ここでは「お客様が安全に確かめられる範囲」だけをご紹介します。

自分で確認できること（冷えない・効かないとき）

三菱電機の業務用エアコン（店舗・事務所用パッケージエアコン）のFAQでは、室内機はフィルターのつまりとリモコンの運転モード・風向・設定温度を、室外機は吸込み口・吹出口のまわりがふさがれていないかを確認するように案内されています。

空気の通り道をふさぐと、冷暖房の効きが弱くなるそうです。

ダイキンの記事でも、室外機のまわりをできるだけ広く空けること、フィルターの目詰まりで効きにくくなることが書かれています。

フィルター掃除についてのお願い

天井カセット形のエアコンは、フィルターを取り出すのに天井の吸込グリルを外す必要があり、脚立に乗っての作業になります。

ダイキンの記事でも、難しい・危険だと感じたら専門業者に依頼するよう書かれています。天井が高い場所や、慣れていない方は、安全のため無理をせず業者に任せてください。

エアコンの内部のお掃除も、専門業者に依頼するよう案内されています。

水漏れ・ポタポタ垂れるときの応急処置

業務用エアコンの水漏れは、ダイキンの記事によると、ドレンホース（エアコンの中でできた水を外へ流す管）の詰まりが原因の大半とされています。

ほかにも、エアコンの中の水を押し出して流すドレンポンプの不具合、室内機の傾き、冷房を低い温度で続けたときの吹出口の結露などが挙げられています。

吹出口からのポタポタは結露のこともあるそうですが、どれにあたるかは見てみないと分かりません。

水が出ているときは、次の順番で落ち着いて対応してみてください。

1. リモコンで運転を止める。 ダイキンの記事では、漏電や感電を防ぐため、可能であればブレーカーなどの主電源も切るよう書かれています。分電盤の場所が分からないときや、まわりが濡れているときは、無理に触らないでください
2. 真下にバケツや容器を置き、床や商品をタオル・シートで守る
3. スマホで写真や動画を撮り、いつから・どこから漏れているかをメモする
4. 業者に連絡する

やらないでほしいこと

天井の点検口やエアコンのパネルを開ける、天井に穴を開けて水を逃がす、といった作業は危険をともないます。

ダイキンの記事でも、自己判断での無理な処置は避けて専門業者に依頼するよう書かれています。安全のため、ここは業者に任せてください。

止めて相談したほうがいいサイン

次のようなときは、様子を見続けずに早めにご相談ください。水漏れ・漏電ブレーカー・エラー表示のときは、運転を止めたままにしておいてください。

エラー表示が出たときは、リモコンの表示を控えておいてもらえると話が早いです。

三菱電機のFAQでは、製品名（形名）とエラーコードを確認したうえで電源を切り、点検を依頼するよう案内されています。

表示の意味はメーカーや機種によって違うので、この記事では一覧は載せません。自己判断でリセットをくり返すのも、控えていただくほうが安心だと思います。

ご相談のときに教えていただけると助かること

分かる範囲で大丈夫です。分からなくても、お電話いただいてかまいません。

• エアコンのメーカー（ダイキン・三菱電機・日立など）と、分かれば型番
• リモコンに出ている表示（写真でも助かります）
• 冷えないのか、水漏れなのか。水漏れなら、どのあたりから落ちているか
• いつごろから、どんなときに起きるか

いただいた内容をもとに、現物を見てから、原因や直し方をご説明します。

お電話だけで故障の診断をしたり、金額を決めたりはしませんので、その点はご了承ください。

管理者の方へ、ひとこと

営業中のトラブルだと、どうしても慌ててしまうと思います。

まずは設定と室外機のまわりを見ていただいて、それでも冷えない、水が止まらない、というときは、脚立や天井の作業はせずに声をかけてください。

浜松市・磐田市・袋井市・掛川市など、静岡県西部で業務用エアコンの修理や不具合のご相談は、050-1284-0230 へどうぞ。

お電話にはAI受付が出てご用件をうかがい、内容を確認したうえで私から折り返しお電話します。

#### 出典（メーカー公式）

●三菱電機 よくあるご質問「冷えない」（店舗・事務所用パッケージエアコンMr.Slim／ビル用マルチエアコン）

https://faq01.mitsubishielectric.co.jp/faq/show/7112?site_domain=default

●三菱電機 よくあるご質問「リモコンにエラーコードが表示されている」

https://faq01.mitsubishielectric.co.jp/faq/show/7106?site_domain=default

●ダイキン工業「業務用エアコンの水漏れ原因とは？応急処置から予防法まで解説」

https://www.ac.daikin.co.jp/customercenter/useful/article/55

●ダイキン工業「業務用エアコンが故障した？修理と買替どっちがいいの？チェックポイントと対処法」

https://www.ac.daikin.co.jp/customercenter/useful/article/42

●ダイキン工業「自分でもできる！業務用（天井カセット形）エアコンのお手入れ」

https://www.ac.daikin.co.jp/customercenter/useful/article/18

次回は9月24日(木)の朝、AIの使い方の話をお届けする予定です。