エコキュートのお湯が出ない・ぬるいとき。修理を呼ぶ前に切り分けたいこと | 磐田市でエコキュートのことは静岡エコキュート専門相談窓口 | ブログ

こんにちは。総合設備メンテナンス 合同会社DIEGOの西原です。

朝晩が冷えてきて、お湯のありがたみが増してきましたね。

この時期からご相談が増えるのが、「エコキュートのお湯が出ない」「ぬるいお湯しか出ない」というお話です。

お風呂に入ろうとして出なかったときの困り方は、本当によく分かります。

ただ、お湯が出ない理由はひとつではなくて、機械が壊れていないこともあります。

今日は、電話をかける前に、ご自分で切り分けられるところをまとめました。

三菱電機の「故障かな？診断」という公式の案内をもとにしています。

メーカーは「症状の入口」を分けています

三菱電機のエコキュートのFAQには「故障かな？診断」というページがあって、症状を次の5つの入口に分けて案内しています。

この分け方が、とてもよくできていると思います。

「お湯が出ない」と「ぬるい」は、見るところが違うということです。

まず確かめたいのは「水は出るか」

三菱電機の「お湯が出ない」の診断は、次の6つの入口から選ぶようになっています。

1. 湯水混合栓を水側にしても水も出ない、またはリモコンに「U00」が表示されている

2. 水は出るが、リモコンの残湯表示はあるのに湯側にするとお湯も水も出ない

3. 寒くなってから急に出なくなった

4. お湯がちょろちょろとしか出ない

5. 特定の水栓からのみお湯が出ない

6. 初めての使用でお湯または水が出ない

ですので、お電話をいただく前に、まずここを見ていただけると助かります。

• 蛇口を水側にして、水は出ますか
• リモコンに残湯の表示はありますか
• 1箇所だけですか、それとも家中ぜんぶですか
• リモコンに何か表示が出ていますか

この4つが分かるだけで、うかがう前に見当がつきます。

分からなくても大丈夫です。お電話いただいてから、一緒に見ていきましょう。

「ぬるい」ときは、1箇所か全部かで分かれます

三菱電機の「お湯がぬるい」の診断は、もっとすっきりしています。

• おふろのお湯がぬるい（浴槽のお湯がぬるい）
• 1ヵ所の水栓のお湯がぬるい
• すべての水栓のお湯がぬるい

「1箇所だけ」なら、その蛇口まわりのこともあります。

「家中ぜんぶ」なら、タンクのほうを見ることになります。

同じ「ぬるい」でも、見る場所がまるで違うわけです。

「湯切れ」と「故障」は別のものです

もうひとつ、知っておいていただきたいのが湯切れです。

三菱電機の案内では、エコキュートは過去のお湯の使いかたをもとに、翌日に必要なお湯を深夜にわかす仕組みだと説明されています。

そして、当日の使用状況に合わせて、お湯が不足しないように昼間でも追加でわかすことがあるとあります。

つまり、こういうことが起こります。

• ご来客などでたくさん使った日があると、しばらくは昼間のわき上げが増えます（三菱電機）
• 急にご家族が増えたり、長くお湯を使う日が続くと、夜のうちに用意した量では足りなくなります

このときの「出ない」は、故障ではなく湯切れです。

待っていればわき上がりますし、リモコンの残湯表示を見る習慣をつけると、先に気づけるようになります。

あわせて、三菱電機の案内には注意書きもあります。

昼間のわき上げを減らしたい場合は台所リモコンで「わき上げ休止」を設定できるが、湯切れする可能性もあるので、そのときは解除してほしいとのことです。

「電気代が気になるから」と休止にしたままで湯切れしている、というのは私もときどき出会います。

設定を変えた記憶があるときは、そこも見てみてください。

「エラーなし」でも、原因はあります

「エラーなし」で検索される方が多いのも、よく分かります。

リモコンに何も出ていないと、どこを見ればいいのか分からなくなりますよね。

ですが、上にあるとおり、メーカーの診断は表示だけを見ているわけではありません。

「水は出るか」「1箇所か全部か」「寒くなってからか」といった、目で分かることで分けています。

エラー表示がなくても、切り分けは進められます。

逆に、表示が出ているときは、それを控えておいていただけると話が早くなります。

たとえば三菱電機の「U00」は給水温度高温異常で、貯湯ユニットに入ってくる水の温度が高い（45℃以上）ときに表示されると説明されています。

案内には、夏場など給水配管が太陽熱で温まっているときに一時的に出ることがあり、蛇口からしばらく湯を出すと配管の温度が下がって解消することがある、とも書かれています。

一方で、太陽光でつくられたお湯が供給されている場合や、繰り返し出る場合は、販売店や工事店へ相談するようになっています。

表示の意味はメーカーや機種によって違います。 ここに挙げたのは三菱電機の例です。

お使いのメーカーの取扱説明書か公式のFAQでご確認いただくのがいちばん確かです。

やらないでほしいこと

• リセットや解除をくり返す。 一度で戻らないときは、何か理由があります。くり返すよりも、表示を控えて連絡していただくほうが安心だと思います
• 止水栓や水抜き栓を動かす。 水が出てしまうと、止めるのが大変になります
• お湯の配管や本体の中を開ける。 ここは私たちにさせてください

ご相談のときに教えていただけると助かること

分かる範囲で大丈夫です。

• メーカー（三菱電機・パナソニック・ダイキン・コロナ・日立など）と、分かれば型番
• リモコンの表示（残湯の表示、エラーの表示。写真でも助かります）
• 水は出るか、お湯だけ出ないか
• 1箇所だけか、家中ぜんぶか
• いつからか。この数日で使う量が増えていなかったか

いただいた内容をもとに、現物を見てから、原因や直し方をご説明します。

お電話だけで故障の診断をしたり、金額を決めたりはしませんので、その点はご了承ください。

寒くなる前に、ひとこと

これから気温が下がると、「寒くなってから急に出なくなった」というご相談が増えていきます。

そのときに慌てないために、今のうちにリモコンの残湯表示がどこに出るかを見ておくだけでも、ずいぶん違うと思います。

磐田市・浜松市・袋井市・掛川市など、静岡県西部でエコキュートのご相談は、050-1284-0230 へどうぞ。

お電話にはAI受付が出てご用件をうかがい、内容を確認したうえで私から折り返しお電話します。

出典（メーカー公式）

• 三菱電機 よくあるご質問「故障かな？診断」（三菱エコキュート）
  https://faq01.mitsubishielectric.co.jp/faq/show/10577?site_domain=default
• 三菱電機 よくあるご質問「故障かな?診断：お湯が出ない」
  https://faq01.mitsubishielectric.co.jp/faq/show/5308?site_domain=default
• 三菱電機 よくあるご質問「故障かな?診断：お湯がぬるい」
  https://faq01.mitsubishielectric.co.jp/faq/show/5311?site_domain=default
• 三菱電機 よくあるご質問「故障かな?診断：昼間のわき上げ」
  https://faq01.mitsubishielectric.co.jp/faq/show/5310?site_domain=default
• 三菱電機 よくあるご質問「（エラー表示）リモコンに「Ｕ００」が表示されています。」
  https://faq01.mitsubishielectric.co.jp/faq/show/2563?site_domain=default

次回は9月30日(水)の朝、業務用エアコンの話をお届けする予定です。